Neue A4 Fahrerin mit Riesenproblem

**zauberchen** · 20.10.2010, 15:39

Hallo, ich habe dieses Forum gefunden, weil ich mit meinem Audi A4 ein großes Problem habe. Ich habe ihn mit 100000 km gekauft (privat). Jetzt war ich in der Werkstatt und mir wurde gesagt, dass das Auto sehr wahrscheinlich mehr gelaufen hat. Bei Audi wollen sie mir die Historie nicht ausdrucken. Ich will weder nen Namen von dem Autohaus, Verkäufer oder sonst irgendwas haben. Ich will nur wissen, was an dem Auto schon gemacht wurde und ob das mit den km stimmt. Wie komm ich an die Historie??? Hat jemand einen Tipp für mich?

**Oliver** · 20.10.2010, 17:00

Hallo Zauberchen!

Erstmal herzlich willkommen bei uns!

Ich habe den Thread mal in das richtige Forum verschoben...

Wenn Du zu einem Audizentrum fährst, dann wird Dir auch dort die Historie an Hand Deines Fahrzeugscheines ausgedruckt, habe ich auch so gemacht!

Sollte es der eine Händler nicht machen, dann fahre einfach zum nächsten Händler!

**lyrix** · 20.10.2010, 17:58

er darf sie dir nicht zeigen aber dir sagen das der letzte Service z.b. bei 150 000 KM war.

oder das er am 20.7.2007 120000 km hatte

wenn er jetzt weniger hat ist ja alles klar

**Lucien** · 20.10.2010, 18:03

Na als Eigentümer sollte es eig. kein Problem sein, anzufragen ob der ob der KD für z.B. 120tkm schon erledigt ist oder nicht. Diese Auskunft wirst du wohl schon erhalten....

nymo · 20.10.2010, 18:18

Nur für den internen Gebrauch nach den Richtlinien der Volkswagen Group.

Vervielfältigungen/Ausdrucke zum betriebsinternen Gebrauch sind ohne schriftliche Genehmigung durch die Volkswagen Group erlaubt, sofern es sich um einen innerbetrieblichen Zweck handelt. Innerbetrieblich heißt hier Nutzung innerhalb des Betriebs mit identischer Betriebsnummer.

Alle in diesem Programm enthaltenen Informationen sind gegen unberechtigten Zugriff und gegen jeden Eingriff durch Dritte zu schützen. Insbesondere dürfen keine Vervielfältigungen/Ausdrucke oder Daten an Dritte weitergegeben werden.

Irgendwelche Fragen??

ChuckJungblut · 20.10.2010, 18:31

Kein Audi Zenrum wird das machen.
Als ich mal was wissen wollte ob der Vorgänger den das Tipptronik hat umölen lassen, schaute er in seinen PC und meinte
oh ja das Auto ist gut servisiert worden, insgesamt 24 mal.
Ich wollte das natürlich gerne ausgedruckt haben.
Der Werkstattleiter, das steht unter Datenschutz da würde er seinen Job riskieren.
Wie schon erwähnt kann das für die dann ein böses Ende nehmen.
Die wissen ja nie wofür oder wogegen es dann verwendet werden soll.

Chuck

**Oliver** · 20.10.2010, 18:51

Bitte???

Ich habe die History zu meinem Cabby mir im Audizentrum ausdrucken lassen und hier vor mir liegen, das war vor 2 Jahren alles kein Problem!

Wieso auch, ich habe als Besitzer doch das Recht, zu erfahren was mit dem Fahrzeug war!!!

**Fuzzy** · 20.10.2010, 19:02

Die Datenschutzgeschichte wurde mir von meinem Händler auch so erklärt. Geht evtl auch darum, daß du nicht erfahren sollst, welche Werkstatt schonmal an deinem Auto war. Vorgelesen hat er mir die Historie aber trotzdem.

**Oliver** · 20.10.2010, 19:06

Aus meiner Historie weiss ich z.B., dass bei mir die eine Zylinderbank mal eine neue Kopfdichtung bei 35.000km bekommen hatte!

Vor 'Aufregung' finde ich jetzt doch gerade nicht meinen Ausdruck...

Muss morgen mal im Auto nachschauen...

**Lucien** · 20.10.2010, 19:07

Na beim genauen durchlesen steht in der Anweisung aber auch:

"Ausnahme: Ausdrucke der Wartungstabellen, zu Arbeitszeiten und Messprotokolle dürfen an Kunden weitergegeben werden."

Dies, in Kombination auf den nächsten fälligen KD würde wohl mit Sicherheit ebenfalls weiterhelfen...

**Oliver** · 20.10.2010, 19:09

...meine ich doch...

nymo · 20.10.2010, 19:13

Zitat von Lucien

Na beim genauen durchlesen steht in der Anweisung aber auch:

"Ausnahme: Ausdrucke der Wartungstabellen, zu Arbeitszeiten und Messprotokolle dürfen an Kunden weitergegeben werden."

Dies, in Kombination auf den nächsten fälligen KD würde wohl mit Sicherheit ebenfalls weiterhelfen...

Da du Wartungstabellen, Arbeitszeiten und Messprotokolle aber nicht über Service Online ziehen kannst, ist das für die Nutzung der Historie uninteressant. Es gibt dazu eine ganz klare Anweisung, die habe ich oben gepostet. Jeder der dagegen verstößt spielt mit seinem Job. Diese Unterlagen sind vor Gericht nicht zu gelassen und so weiter und so weiter.

Als Besitzer des Fahrzeugs steht dir garnichts zu. Nur weil du nen A4 besitzt darfst du ja auch nicht auf die Internen Dokumente zugreifen.

Bei uns wird es so gehandhabt: Der Kunde darf mit uns zusammen da rein schauen, mehr aber auch nicht. Es gibt keine Ausdrucke oder sonstigen Sachen.

**Lucien** · 20.10.2010, 19:18

Na diese Daten holst dir aus der ELSA (wo du natürlich auch Zugriff auf Historie, PR-Nr, etc) hast.
Ausdrucken ist natürlich auch nicht, aber ein Hinweis ist schon erlaubt...

**mounty** · 20.10.2010, 20:10

Tja, Olli da würd ich mal ganz schnell das Papierchen inne Ecke legen und NIX mehr weiter sagen

Ist absolut richtig das die Historie die die Auflistung der Reparaturen und deren Umfänge eigentlich niemanden gezeigt werden darf oder sogar ausgedruckt wird. Eine Aussage über
den km Stand bekommt man aber auch anders, würd z.b mal die TÜV Unterlagen (der Letzte Prüfnachweis muss ja vorhanden sein, genauso wie die AU) sichten bzw dann mal den TÜV anrufen der in dem Landkreis tätig ist wo das Fahrzeug vorher angemeldet war und nach den Unterlagen bzw dem darin festgehaltenen km Stand fragen.

Norman@Knolle · 20.10.2010, 20:43

Also ich habe meinen Audi ja auch erst ein paar Monate. Ein Ausdruck vom Service Online war nie möglich, allerdings war eine Einsicht gar kein Problem, man wollte sich bei Audi auch selbst absichern, dass ich von allen Arbeiten wusste. Habe vor 2 Wochen gechippt, war davor noch mal bei einem anderen Audihändler, der hier nun meine Werkstatt ist und wir haben zusammen noch mal reingeguckt, ob der Wagen vorher schon Probleme mit Motor, Getriebe oder Kupplung hatte.

nymo · 20.10.2010, 22:57

Und genau das sollte auch die einzige Möglichkeit sein.
Ich sag ja, grade beim gebrauchten hilft es ungemein. Der Kunde fühlt sich einfach sicherer, wenn er weiß
was am Auto gemacht wurde.
Deswegen schauen ja, aber nicht anfassen oder gar mitnehmen. Definitiv ein absolutes No Go

**AudiLA** · 21.10.2010, 07:14

Find ich auch eine Sauerei, dass dem Kunden soetwas vorenthalten wird...da freut man sich doch wenn man einige Leute aus einer Audi-Werkstatt persönlich kennt oder sogar dort arbeitet...

Ich hätte meinen ohne Historie z. B. garnicht gekauft...

*ironieStart* Ausdrucken tut mir soetwas natürlich niemand! *ironieEnd*

**Audifahrer 1991** · 21.10.2010, 08:37

Ich kann auch nur sagen das bei uns die kunden da nur reinschauen dürfen ausgedruckt wird aber definitiv nicht, da wenn es ausdruckt alles drauf steht wie werkstattnummer mitarbeiter uhrzeit und so weiter

**a4avanti** · 21.10.2010, 09:31

Hm, ich hab einfach bei der Autosuche immer vom jeweiligen Auto die Fgst.-nr. vom Verkäufer erbeten und einfach mal bei nem VW/Audi Partner angerufen, und denen freundlich erklärt, ich würde den gerne kaufen, aber mich vorher über das Auto erkundigen wollen. Daraufhin hat mir der freundliche Mensch am Telefon erzählt was wann bei welchem KM-Stand gemacht wurde.

Hilft natürlich nur, solange der Wagen immer bei Audi-Partnern gewartet/repariert wurde...

**samael** · 21.10.2010, 10:03

das ist hier auch nicht möglich, bei Audi kannst Du gerade mal deinen eigenen einsehen und das nur wenn man mit den Leuten gut kann.

RA kontaktieren, evtl. erreicht der etwas bei Audi, oder evtl. blind eine Anzeige machen und Audi als Zeugen benennen, geht so etwas ?