8E/B6 + 8E/B7: Handschuhfachdeckel - Scharnier gebrochen

[Justin V6 TDI]

Hallo zusammen , ich hab das problem mit meinem Handschuhfachdeckel auch! eines morgens aufgemacht und klack abgebroche. war heute morgen beim Freundlichen und die haben im Pc nachgesehen und meinten nur Absolut kein problem , wir wickeln das über kulanz ab , kommen sie bitte montag vorbei und wir ersetzen den Deckel ! 100 % Kulanz auf Material und Arbeitslohn! Ich hab mich erst gewundert das dass so schnell geht aber okay

[Garfield]

an alle die mit kulanz "glück" hatten, was habt ihr für eine laufleistung und bj. ?
mein freundlicher sagt : nix kulanz mit der laufleistung

[superbraz]

du hast auch nen b5 ... da sieht die kulanztabelle sicher anders aus, ob da der handschuhfachdeckel mit drin ist, weiss ich nicht...

ansonsten hat mein kleiner 50tkm runter und ist bj 04

[Garfield]

ne ist nicht für mich geht schon um den 8e

[superbraz]

achso...dann einfach mal zu nem anderen händler fahren! wenn der auch mucken macht ne mail oder nen fax an audi schreiben! (sachlich)

[Justin V6 TDI]

Hallo
Die Kulanz für den Handschuhfachdeckel gibt es beim 8E nur bis 100TKM

[superbraz]

hast du nen händler den du bissl kennst??? und eventuell noch nen bekannten mit nem b6 unter 100tkm ? dann soll der händler den auftrag auf deinen kumpel schreiben und an deinem auto ausführen...dem händler kann doch egal sein, ob seine arbeit vom audiwerk bezahlt wird, oder von dir!

[mumatdi]

Hallo,
auch bei meinem A4 ist die eine Handschuhfachhalterung gebrochen. habe über meinen einen Kulanzantrag gestellt. Da ich aber meine Inspektion nicht immer bei einem Vertragshändler habe durchführen lassen gibt es keine Kulanz. Werde jetzt auch ein Schreiben an Audi abschicken.

[pLaYa09]

Hallo zusammen!

Heute hat es mich auch erwischt
Nachdem ich vom Fahrersitz etwas aus dem Handschuhfach heraus holen wollte, hatte ich plötzlich den Deckel in der Hand!...
Ich war natürlich in dem moment wütend (auch auf mich), da das Fach sich immer schwer öffnen und schließen ließ und man immer mit Gewalt herangehen musste

Zum Glück war ich diesbezüglich nicht der einzige mit dem Problem und mit dem guten Tipp von superbraz bin ich optimistisch zu einem VW Händler mit Audi Serive rübergefahren (kurz von Ladenschluss [zum reinen Audi Händler hätte ich es nicht geschafft])
Naja, dort angekommen habe ich mein Problem geschildert, den netten Herren auf Kulanz angesprochen und ihm einen Ausdruck von superbraz Auftrag gezeigt- kurze Antwort:
"Nein, Kulanz können wir nicht machen, da das Handschuhfach mit Gewalt aufgemacht worden ist und somit Audi keine Kulanz auf solch ein Problem macht"
In dem Moment habe ich mich etwas verarscht gefühlt und ihn auf den Preis für die Reperatur ohne Kulanz angesprochen:
"Mit Arbeit kostet es Sie 130€!"
Nach einem weiteren Versuch über die Kulanzabwicklung zu reden, habe ich das Forum angesprochen und gesagt, es solle bitte in die Kulanztabelle von Audi schauen...
Mit einem Fragwürdigen Gesichtsausdruck hat der nette Mann sich wieder an den PC gesetzt und nachgeschaut: "Tatsächlich...Audi bietet einen kostenlosen Austausch der Klappe. Ich entschuldige mich bei Ihnen für das Missverständnis."
Ohne weiteres erstellte er den Auftrag für die Abwickung!

Nun warte ich bis der Deckel beim Händler ankommt und dieser dann verbaut wird.

Nochmals Danke an superbraz und Co. für die super Information, bei der ich 130€ sparen konnte!

Bei den jenigen, den es auch mal passieren sollte:
Auftragsart ist mit dem Buchstaben "K" gekennzeichnen und der Kd.-Merk. mit "8020"
(Übereinstimmung mit dem von superbraz)

Schönen Abend noch,
playa09

[mumatdi]

Hallo,

nachdem ich auch einen Brief an den Audi Service geschickt habe und einige E-Mails hin und her geschickt wurden, kam heute ein Schreiben von Audi, dass leider keine Kulanzregelung vorgenommen werden kann. Ich verstehe das nicht. Seid ihr immer bei Audi zur Inspektion gewesen. Dies ist bei mir der Grund, warum die Kosten nicht übernommen werden?!

[SilverA4]

Hallo,

nachdem ich auch einen Brief an den Audi Service geschickt habe und einige E-Mails hin und her geschickt wurden, kam heute ein Schreiben von Audi, dass leider keine Kulanzregelung vorgenommen werden kann. Ich verstehe das nicht. Seid ihr immer bei Audi zur Inspektion gewesen. Dies ist bei mir der Grund, warum die Kosten nicht übernommen werden?!

Natürlich ist lückenloser Service bei Audi Vertragshändler Pflicht, sonst wie bei Dir keine Kulanzregelung

[GunnarP]

Hallo Leute,

vorgestern hat es mich nun auch erwischt.

Voller Vorfreude, dass die Kulanz greifen wird, fuhr ich zum Audi-Händler.
Leider wurde auch bei mir der letzte Service beim Verkäuferhändler durchgeführt (nicht Audi) und somit wäre keine Kulanz möglich

Da ich nun aber keine 150 € inkl. Montage ausgeben wollte und nur die eine Seite gebrochen war, habe ich mich heute an die Reparatur gemacht.
Am Einfachsten gehts, wenn das Handschuhfach mit den paar 8er Schrauben ausgebaut wird. (ist aber nicht unbedingt nötig). Dann kommt man aber besser an die Bolzen in den Deckelscharnieren ran. Diese bekommt man mit ner Zange und leichten Hammerschlägen auf die Zange wunderbar heraus.

Anschließend habe ich den gebrochenen Teil mit Zweikomponenten-Kleber und zwei schräg eingesetzten Schrauben wieder befestigt. Die Köpfe der Schrauben kurz flachgedremelt und alles wieder montiert (gleich mit ordentlich geölten neuem Bremselement (dieser Dämpfer seitlich).

Es hält und gleitet wieder sanft auf und zu. Ich bin gespannt, ob es dauerhaft heile bleibt. Ist aber echt stabil geworden. Ohne Schrauben würde es aber wahrscheinlich nicht halten.

Knapp 2 Stunden Arbeit und 150 € gespart

Gruß Gunnar

[pLaYa09]

Kleben war auch meine erste Idee, jedoch würde es auf dauer nicht halten...

Der neue Handschuhfachdeckel wurde nun am Freitag bei mir eingebaut, aber leider ist es das selbe Problem wie vorher; Es lässt sich verdammt schwer öffnen!
Direkt nach Endabnahme habe ich den netten Herren auf das Problem angesprochen mit folgender Antwort: "Es ist normal! Sie sollten das Handschuhfach langsam mit Gefühl öffnen, dann passiert schon nichts!"
Leicht verärgert (trotz Kullanz) habe ich den Herrn ein anderes B6 Modell gezeigt, der zufällig im Gebrauchtwagen-Showroom stand...Siehe da, ein leichtes öffnen des Deckels!
Nachdem mir desweiteren eine dumme Ausrede erzählt wurde, bin ich dankend weggefahren :audi13:

Kaum zwei Stunden später erhielt ich vom Kundenberater die erhoffte Antwort, dass ein neuer Dämpfer für das Handschuhfach auf deren kosten bestellt wurde, sodass ich am Montag hoffen kann, dass alles gut wird

[GunnarP]

Guten Morgen,

ich habe inzwischen auch schon den dritten Dämpfer drin. Beim zweiten ist innerhalb kurzer Zeit das Handschuhfach gebrochen.
Jetzt habe ich auf Ersatzteilgarantie den dritten Dämpfer drin und diesen vorher ordentlich mit WD40 geölt. Dadurch geht es jetzt wirklich sehr schön automatisch auf.

Sobald der irgendwie nicht mehr automatisch das Öffnen ermöglicht, nachölen und wenn das nicht hilft wieder auf Ersatzteilgarantie nen neuen Dämpfer

Gruß Gunnar

[pLaYa09]

[...]Dadurch geht es jetzt wirklich sehr schön automatisch auf. [...]

Hallo,
das kann ich jetzt nun auch von meinem neuen Dämpfer sagen, der mir heute endlich eingebaut wurde!
Schon von Werk aus ging bei mir das Handschuhfach schwer auf und nun weiß ich, dass es auch anders geht...

[Tim]

Tja, heute war ich dran.

Scheint ja eine Unendliche Geschichte zu sein.

Natürlich bin ich gleich zu gefahren.
Und... Kulanzantrag wurde gestellt.
Na da bin ich mal gespannt....
Berichte wie es weiter geht.

[Tim]

Tja, was soll ich sagen....

Wurde von meinem AH Abgelehnt.

Jetzt hab ich eine Kulanzanfrage beim Audi Sevice gestellt.

Tja, ob das was wird??

Das einzige was mir das Autohaus angeboten hat: "Wir übernehmen den Einbau, Sie das Material".

Das sehe ich nicht ein.
Hab die Audi Gebrauchtwagen Garantie und soll die Teile komplet bezahlen???
Im Vertrag steht 60%, nicht 100%.

Naja mal sehen was da rauskommt.

[pLaYa09]

Tja, was soll ich sagen....

Wurde von meinem AH Abgelehnt.

Jetzt hab ich eine Kulanzanfrage beim Audi Sevice gestellt.

Hoffe, dass es mit der Anfrage beim Audi Service klappt...

Im Anhang befindet sich ein Ausschnitt der Auftragebestätigung die mir Anfang der Woche zugeschickt wurde
Da ich leider kein Scanner besitze, habe ich es mir der Digi-Cam versucht

[volume_one]

Mein Handschuhfach hat heute abend seinen Dienst quittiert.
Werde wohl am Montag mal nach Kulanz fragen ... allerdings hab ich schon 120 tkm runter.

Bin mal gespannt ...

[SilverA4]

Habe gestern ein neues Dämpferelement bekommen und alles wieder wie am Anfang beim Kauf des Autos alles wieder geschmeidig.Mein Handschuhfach öffnet wieder sich von selbst nach betätigung des Öffnens.