zwiebelring schrieb am 10.08.2006 15:33:
Stell Dir doch einfach mal vor, du sässest bei Audi in der Kundenbetreuung und bekämst einen Brief: "Lieber Herr Audi, ich habe ein sieben Jahre altes Auto das nie in der Vertragswerkstatt war sondern immer bei einer freien. Jetzt ist der Motor kaputt. Bezahlen Sie den bitte." Was würdest Du tun? Die Kollegen holen damit sie sich kräftig amüsieren? Dich totlachen? Auf jeden Fall würdest Du eines ganz sicher nicht: dem Briefschreiber auch nur einen Pfennig oder vielmehr Cent geben. Die Idee, Audi würde etwas dazu bezahlen, kannst Du knicken.
Wie lange ist denn der von Dir durchgeführte Kundendienst her?
Hat die Werkstatt denn beim letzten "Kundendienst" den Keilrippenriemen getauscht? Wenn das erst ein paar Tage her ist, sie dabei gepfuscht haben und Du kannst das beweisen, dann sind sie dran. Nur beweisen können musst Du es, das ist das wichtigste.
Wenn dieser Werkstattbesuch schon Monate her ist und der Riemen gar nicht angefasst wurde, dann heisst es: shit happens, so bitter das für Dich ist.
Dass an einem Auto Teile kaputt gehen, dass das unter Umständen teuer wird, dass daran keiner schuld ist und man ergo selber auf den Kosten sitzt, gehört zu den traurigen Tatsachen des Autofahrerlebens.
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