Böse Schraube am oberen Lenker zu fest.

[PlanZwo]

hallo,
ich habe ein anliegen an euch,
habe mein A4 zum Service zum Freundlichen gegeben und ihn 14 Tage zeit gelassen für den Servie und ein Paar neue Spurstangenköpfe zu verbauen.
Heute habe ich mein A4 geholt und der Rechte Achsschenkel ist beim Ausbau kaputt gegangen und es wurde ein neuer verbaut, 292€ plus einbau.
Das soll ich als Kunde jetzt bezahlen, ich wurde nicht mal Angerufen und davon Informiert.
Ist das So Standart bei Audi.???

Vielen dank für die Hilfe

[Corinthian]

Hallo,

wozu wurde denn der Achsschenkel ausgebaut? Für den Tausch der Spurstangenköpfe ist dies jedenfalls nicht nötig.

Hast du den Auftrag unterzeichnet?

Üblich ist dies definitiv nicht, und ich würde an deiner Stelle mich mal an den zugehörigen Service-Techniker wenden. Bezahlen würde ich die Position auch nicht.

[stef]

War der Auftrag nur für Spurstangenkopf oder auch Querlenker?

[TR]

Hallo,

wozu wurde denn der Achsschenkel ausgebaut? Für den Tausch der Spurstangenköpfe ist dies jedenfalls nicht nötig.

Auch die Klemmschraube für den Spurstangenkopf kann festgammeln, hab ich selber schon gehabt.
Wenn du dann natürlich einen einfallslosen Mechaniker hast, der sich nicht zu helfen weiß oder keine Lust hat, dann ist der Schenkel halt kaputt.

Normalerweise müssten die anrufen, macht mein bei jedem kleinen Scheiß der nicht in Auftrag gegeben wurde.

[PlanZwo]

Auftrag war Spurstangenkopf wechseln, plus Spureinstellen

[Royroy5]

Das ist doch deren Problem wenn sie was kaputt machen.
Wenn es nicht auf dem Auftrag stand und du es nicht unterschrieben hast brauchst du es auch nicht zu bezahlen.
Sie hätten dich vorher Anrufen müssen um einen neuen Auftrag zu vergeben.

So würde ich das sehen.

[Stefan2.0TDI]

Nein, das ist nicht deren Problem.
Wenn das Teil so korrodiert ist, dass ein Ausbau ohne Zerstörung nicht möglich ist, dann musst du das als Kunde zahlen.

ABER: Sie hätten vorher fragen müssen!
Die Werkstatt darf so eine Entscheidung nicht selbst treffen. Ohne Freigabe des Besitzers/Auftraggebers darf die Werkstatt das nicht machen.
In der Praxis wird das allerdings schwer das zu beweisen.

Unterm Strich bleibt dir nicht viel übrig als das zu zahlen was die Werkstatt fordert.

Kleiner Tipp am Rande!
Wende dich mal an die Industrie und Handelskammer. Die haben für solche Fälle eine Schiedsstelle.
Da werden die Händler meistens sehr kompromissfreudig wenn sowas ins Haus steht.
Evtl wirds dann etwas günstiger.

[Royroy5]

Also wenn ich das bezahlen muss ohne das mich die Werkstatt anruft, dann kann man diese Werkstatt nicht weiter emfehlen.
Das hatte ich bei ATU auch mal.
Die sollten mir die Spur einstellen und wollten mir danach noch alle Spurstangenköpfe und Spurstangen verkaufen die sie aber schon eingebaut haben, weil sie gemeint haben das die alten sich nicht mehr öffnen ließen.
Die Spurstangenköpfe waren eine Woche zuvor eingebaut worden weshalb ich zum Spur einstellen musste.
Ich hab das damals auch nicht bezalt weil sie mich nicht angerufen haben und ich keinen Auftrag dafür erteilt hab.

[Stefan2.0TDI]

Sind wir einer Meinung.
Sie hätten fragen müssen!

Aber das wird schwer zu beweisen.

Deswegen würd ich auf nen Kompromiss hinarbeiten.

[Royroy5]

Sind wir einer Meinung.
Sie hätten fragen müssen!

Aber das wird schwer zu beweisen.

Deswegen würd ich auf nen Kompromiss hinarbeiten.

Dito

[Hamelenser]

...oder mal die Rechtsschutzversicherung bemühen (Falls eine vorhanden ist) Meistens zahlt man ja nur Beiträge und das war es.

[Stefan2.0TDI]

Dafür müsste man vor Gericht. So lange steht das Auto dann als Beweismittel...

Also nicht wirklich zielführend

[Hamelenser]

Meinte nur ein Beratungsgespräch holen und der Werkstatt mal ein Schriftstück vom Anwalt zukommen lassen.
Das hilft oft um einen Kompromiss zu finden.

[PlanZwo]

vielen dank für eure Hilfe, habe eine Rechtschutz.
Ich habe einen Kumpel sein Vater der bei Audi Arbeitet gefragt und er meinte das dies Autohaus keinen guten Ruf hat usw.
Ich werde das Autohaus nie wieder mein Geld zukommen lassen, das mit dem Anwalt und der Industrie und Handelskammer werde Ich prüfen.

[Hamelenser]

Dann viel Erfolg und halt uns auf dem laufenden.

[Waisenhaustuning]

Hey, die böse Schraube, heißt nicht umsonst böse Schraube.

Da kann auch mal ein Achschenkel bei drauf gehen, zwar selten aber passiert.

Ja, es erfolgte kein Anruf, aber ganz ehrlich, was sind 300€ heutzutage?

Ist denn der Rest zu deiner Zufriedenheit erldigt worden?

Es gibt Leute die bohren da stundenlang dran, was es nicht unbedingt besser macht.

[stef]

Er wollte ja nur den Spurstangenkopf gewechselt haben, dazu muss die böse Schraube gar nicht raus. Das steht nur wieder im falschen Thread.
Ich würde mich aber auch eher drüber freuen, dass ich jetzt ein Problem weniger am Auto habe. Irgendwann müssen die Querlenker schliesslich gemacht werden und dann wird es entsprechend einfacher.
Trotzdem kann man natürlich noch verhandeln und wenn er den Achsschenkel günstiger kriegt ist es alles gut. Das nächste mal dann eine andere Werkstatt suchen. Ich lasse mich grundsätzlich anrufen wenn irgendwas aus der Reihe passiert und die Altteile lasse ich mir ins Auto legen.

[PlanZwo]

Die Zwei Querlenker oben hatte ich mit einem Mechaniker (Kumpel) gewechselt, und dabei ist uns auf gefallen das die Spurstangen verschlissen sind.
Der Kumpel hatte aber keine Zeit mehr und deshalb habe ich es beim Servie mit machen lassen, in der hoffnung das Audi es hinbekommt.
Gestern habe ich Zwei große Flecken auf meinen Felgen an der HA entdeckt, und es ist Bremsflüssigkeit die runter tropft.
Das Autohaus sollte nur Bremsflüssigkeit Wechseln mehr nicht.
Wenn man nicht alles selber macht.

[Stormie]

Das heißt also, deine Bremsanlage ist undicht und du verlierst deine Bremsflüssigkeit?
Ist dir klar was das bedeutet?

Und wenn ihr die oberen Querlenker gewechselt habt, war doch die böse Schraube gangbar

[Metzi]

Ich frage mich echt ob hier irgendjemand was liesst oder hier nur Fleißpunkte gesammelt werden.

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