Zwischengang zwischen ersten Gang und Rückwärtsgang möglich. Wie kann man das beheben

[FahrlehrerMTK]

Gude,
habe beim 2.0TDI ein Schaltproblem:
Es gibt einen Gang zwischen dem ersten und dem Rückwärtsgang. Drückt man den Schalthebel nach unten und drückt diesen dann nach links am ersten Gang vorbei, kommt man in die Stellung des Rückwärtsganges, jedoch ist der erste Gang eingelegt. EPH wird auch NICHT aktiviert.
Nimmt man den Hebel und drückt ihn aus dem Leerlauf nach unten, dann ganz nach links, so erwischt man den Rückwärtsgang.
Für Normal-Schalter kein Problem damit.
Aber:
Es ist ein Fahrschulwagen. Die Fahrschüler schaffen es, diesen Zwischengang zu treffen, trotz sorgfältiger Hinweise und Demonstrationen von mir. Es nervt wie Sau. Der Freundliche sagt, er kann da nix machen. Das ist "normal" eingestellt und ein "Normal-Schalter" hat das Problem nicht (womit er ja Recht hat).
Habe Garantie auf das Fahrzeug und ein Verschleissteil-Paket. Das Problem hat sich im Laufe der Zeit erst entwickelt. Dieses Argument, dass dieser Zwischengang nicht serienmäßig bestellbar ist ( ), interessiert den Freundlichen nicht.
Hat jemand eine Lösung dafür oder kann sich spontan ein Teil vorstellen, dass man tauschen kann, damit das Problem behoben ist?
Vielen Dank schon mal!

[mounty]

Naja was heißt *Normal* Eingestellt? Ist es Richtig eingestellt oder nicht? Denn es gibt zumindestens die Möglichkeit die Einstellung des Schalthebels zu prüfen und ggfls zu korrigieren. Ansonsten kann es ja nur noch nen Problem mit der Schaltbetätigung an sich sein.