Hallo,
natürlich sind wir verpflichtet fehlerfreie Ware zu liefern, bzw. Ware die defekt ist, zu ersetzen. Dies haben wir getan bzw. wir haben ihnen angeboten, die Ware zu tauschen, da wir davon ausgegangen sind, dass sie sich noch im Original-Zustand befindet.
Das Gerät können wir daher nicht tauschen, da dieses nicht defekt ist. Deswegen haben wir ihnen angeboten, das Kabel zu tauschen. ABER Ware, die sich nicht im Original-Zustand befindet, wie wir sie verschickt haben, kann nicht ausgetauscht bzw. repariert werden. Wir müssten sonst jede Ware egal inwiefern sie vom Kunden behandelt bzw. beschädigt wird zurückzunehmen ggfl. zu tauschen.
Es geht nicht darum, ob die Oese für den Fehler eine Rolle spielt. Es geht einfach darum, dass an dem Kabel etwas geändert wurde, so dass das Kabel nicht in dem Original-Zustand ist, wie wir das Kabel an sie geschickt haben. Daher sind wir nicht verpflichtet das Kabel zu tauschen bzw. zu reparieren.
MfG
Arcs-Germany
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