Sehr geehrte Frau Holzmeier,
Der Grund meines Briefes an Sie und in erster Linie an die AudiAG, ist der abgelehnte Garantieantrag meines Audi A4´s.
Zur Sache: Ich fahre einen Audi A4 2.8 Bj. 97, an ihm hatte ich bereits vor 2Jahren kleinere Lackporen an den Türen entdeckt, denen ich allerdings leider keine große Bedeutung schenkte, was mir wohl jetzt zum Verhängnis werden soll.
Innerhalb des letzten Jahres wurde eine Pore an der hinteren linken Türe immer größer (ca. 1cm) und quoll richtig auf, bis schließlich der Lack abplatzte und darunter das leicht angerostete Blech zu sehen war. Daraufhin begab ich mich zum Audi Zentrum Augsburg um mich zu erkundigen, was da los sei. Herr Weizenegger nahm sich meiner sehr nett an und untersuchte alles ganz genau. Dabei fiel uns auf das alle 4 Türen mit ganz leichten Poren befallen sind, hauptsächlich befallen sind die unteren Teile der Türen (unterhalb Stoßleiste), auch konnte wir sehr wenige vereinzelte im oberen Teil der Türen (oberhalb Stoßleiste) entdecken. Zudem fiel an der hinteren linken Türe am Innen Falz ein Rostbefall mit Bläschenbildung auf. Herr Weizenegger prüfte die Lackdicke, die aufzeigte das die Türen Originallack tragen. Herr Weizenegger dokumentierte also die Lackdicke und einige Schadhafte Stellen, per Digitalfotografie und schickte es mit einem Garantieantrag an die AudiAG.
Nach ca. 3Wochen informierte ich mich im AZ Augsburg, worauf ich eine erste Nachricht erhielt. Eine Neulackierung der Unterteile von allen 4 Türen wurde von Seiten der AudiAG zugesagt. Dies stellt mich und auch Herrn Weizenegger nicht zu 100% zufrieden. Da eben auch schon Schadhafte Stellen oberhalb der Stoßleisten zu finden sind, die Zweifelsohne nach 1oder 2Jahren zu dem momentan gleichen Ergebnis führen. Also schickte das AZ den Antrag nochmals an die Audi AG mit der “Bitte“ alle befallenen Türen zu übernehmen.
Nun nach nochmaligen 3Wochen bekomme ich vom AZ Augsburg die schlechte Nachricht, dass die Audi AG eine Neulackierung der Türen auf ihre Kosten komplett ablehnt. Weder Unterteile noch Irgendetwas. Da das Schadenbild nur bis zu 6Jahre Fahrzeugalter unter die Garantie fällt. Warum ist mein Fahrzeug auf einmal zu alt? Vor 3Wochen war es immerhin noch jung genug um die Unterteile neu zu lackieren und nun das!? Also ich bin sehr enttäuscht von der Abfertigung die man bei der Audi AG erfahren muss. Habe ich mit meinem ALTEN Audi kein Anspruch auf einen vernünftigen Rostfreien Lack?
Ich erkundigte mich auch bei einem Lackierbetrieb, ihrer Meinung nach ist es ein ganz klarer Fall von einer Fehllackierung ab Werk. So erkannte es auch das AZ Augsburg. Warum also werde ich nun auf den Kosten sitzen gelassen? Zähle ich als Gebrauchtwagenkunde nichts? Ich darf doch von einem Fahrzeug dieses Konzerns eine Lackqualität erwarten die mich länger als 5Jahre Zufrieden stellt. Ich meinte vor über 3Jahren ein Fahrzeug erworben zu haben, indem Zuverlässigkeit und Qualität gleichermaßen vereint sind. Zumindestens kann man doch erwarten das der Hersteller für offensichtliche Fehler einsteht. Ich glaubte nie das ich mit einem Audi Rostprobleme haben könnte. Rost, das war für mich ein Wort welches ich mit anderen Automarken in Verbindung gebracht habe aber wirklich nicht mit Audi.
Mit freundlichen Grüßen
Lesezeichen