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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Re: Beschwerde Brief an Audi...



User gelöscht!
02.02.2003, 19:18
Ich bin mit meinem freundlichen sehr unzufrieden, komm mir da immer verarscht vor.... jetzt will ich einen Brief an Audi Schreiben,...

Kann mir jemand sagen wohin ich den am besten schicken soll???

Ciao Schoggi

Lowfish
02.02.2003, 19:28
Per Post am besten hier:

AUDI AG
Kundenbetreuung Deutschland
Postfach 10 04 57
85004 Ingolstadt

Gruß Christian

Crashpilot
02.02.2003, 19:32
Direkt an den Audi-Service !!!
Mach es aber auf mehreren Wegen, Post, Email und Fax. Dann biste wenigstens auf der sicheren Seite.

User gelöscht!
02.02.2003, 19:34
Danke schön...

Weißt du überhaupt ob die das interessiert, wenn ich denen einen Brief schreiben???

Ciao Schoggi

bonzaii
02.02.2003, 19:45
Würde sagen das es Audi interessiert wenn ihre "Freundlichen" unfreundlich sind. Schließlich geht es ja mittlerweile nicht mehr nur um den Verkauf der Autos, sondern auch um den Sevice.

hille
02.02.2003, 20:40
Hallo, ich habe gestern von einer Mail&Return GmbH ein Brief bekomen. Dort war ein fragebogen drin zum Thema Kundenbetreuung. Der Fragebogen ist richtig fett dort kannst du dir mal richtig luft machen was den service deiner werkstatt angeht.
Hier die tel. 030/390451 von der Mail&Return GmbH. Vieleicht machen die ja auch eine umfrage bei deinen freundlichen.

MAYO
02.02.2003, 20:46
Also ich habe die Fragebögen bisher jedesmal etwa 3-4 Wochen nach einer Reparatur bekommen. Ist da nicht ne Automatik drin? Oder lags daran, dass die meinen "freundlichen" gerade durchgecheckt haben?

bonzaii
02.02.2003, 21:20
Ich habe so einen Fragebogen noch nie bekommen.

Bin wohl auch der Einzige hier der mit seinem Freundlichen zufrieden ist!
:D

User gelöscht!
02.02.2003, 21:31
Ich habe den Fragenbogen auch nach der Inspektion bekommen. War schon bei 2 Werkstätten und jedesmal kam anschließend der Fragebogen.
Die meisten Fragen bezogen sich darauf, ob man nach einer Reparatur zu frieden war.
Bei der ersten Werkstatt war ich nicht zufrieden, was ich im Brief auch klar zum Ausdruck brachte. Danach kam aber nie eine Reaktion von Audi, warum usw. Das fließt bestimmt nur in irgendeiner Statistik ein. Na ja, vielleicht bringst ja doch was.

Volker

User gelöscht!
02.02.2003, 22:24
Ich werd jetzt auf jedenfall einen Brief schreiben, ich habe noch 3 oder 4 Kumpels, die auch nicht zufrieden sind mit diesem einen "freundlich unfreundlichen"...

Ciao Schoggi

hagen
02.02.2003, 23:34
Hallo,

ich habe mich mit dem Kunden-Service schon des öfteren auseinander gesetzt.
Meine Erfahrung: Das geht denen am ....... vorbei!!!! Tun zwar freundlich, aber weiter geht die das nichts an. Garantie das Du zu hören bekommst:
" Ihr Audi-Partner ist ein selbstständiges Unternehmen und rechtlich ebenfalls eigenständig! "
So habe ich es immer bis jetzt zu hören bekommen!

Gruß

Hagen

Peter
03.02.2003, 09:28
Hallo,

hab bei einem Audi-Vertragshändler bei uns in der Gegend auch relativ
unfreundliches Personal vorgefunden. Hab mal nach einem Nachrüst-CD-
Wechsler gefragt und anschließend nach der Teilenummer. Diese wollte
er mir nicht sagen, da sie mir nichts nützen würde. Ich denke, diese
Einschätzung sollte der nette Teileverkäufer schon mir überlassen.

Das beste war bei meinem Cousin. Er wollte am Samstag eine Probefahrt
mit einem zwei Jahre alten A3 1.8T machen. Der zuständige Mensch
meinte, er habe zur Zeit keine roten Nummern, er solle später anrufen.
Später meinte der Verkäufer, mein Cousin will ja sowieso nur ein paar
Runden um den Block drehen. Er bot ihm an, er könnte das Fahrzeug
mieten und dann eine Probefahrt machen...

Ende der Geschichte: Mein Cousin machte die Probefahrt, war aber seeehr
unzufrieden - vom Service natürlich.

schmidtddi
03.02.2003, 11:45
Hallo,
Also ich bin mit meinen Freundlichen auch sehr zufrieden. Habe auch noch nie so ein Fragebogen bekommen aber wurde schonmal angerufen und gefragt ob ich zufrieden gewesen bin.
Bei mir liegt es aber wahrscheinlich daran dass sie mit uns schon genügend Geld gemacht haben und mein Vater die Leute sehr gut kennt. Mich kennen sie jetzt auch schon und sind dann immer sehr freundlich zu mir. Letzte Woche war erst wieder mein Vater da, da sein Getriebe am S8 verreckt ist! 7.500 Euro Schaden! Zuerst wollte es Audi nicht zahlen aber als mein Vater ein Brief vom Anwalt geschickt hat und mit der Presse gedroht hat haben sie es doch gezahlt und uns den neuen A8 für ein Wochenende vor die Tür gestellt :D . Da sieht man mal wieder man muss nur ordentlich Druck machen!

Gruss Stefan

User gelöscht!
03.02.2003, 13:56
@schmidtddi

Genau das kotzt mich bei den Audi-Herren so an. Bist Du bei den Typen bekannt und fährst ein Auto > 40.000 € wirst Du behandelt wie der Papst persönlich. Kommst Du mit einen kleinen A4 zur Inspektion und hast dabei keine Anzug an, kann es halt etwas länger dauern. Da lob ich mir meine Erfahrung mit Toyota & Co. Dort wurde ich immer freundlich bedient, selbst wenn ich am Auto was zu meckern hatte.

Volker

mari
06.02.2003, 00:02
Du kannst 1000 Briefe schreiben...denen geht es am A.... vorbei!!
Hab 5 wochen auf ein Brief gewartet von denen,eine entscheidung....und dann stand: Tut uns leid,wenden sie sich an Ihren Händler!!!

Diese Idioten,und ich hab erklärt daß ich mit meinem händler theater hatte,..... :evil: also spar dir die 56 cent

UweS
06.02.2003, 22:30
Hallo zusammen,

das Beste war die Kulanzgeschichte bei meiner Vorderachse: freiwillig 50% gezahlt, ich gemeckert. Antwort: das entscheidet der Händler eigenverantwortlich. Der ist fast hintenübergefallen und sofort ans Telefon gesprungen. Drei Tage später hatte ich die Erhöhung auf 75% - vom Werk.

Schöne Grüße
Uwe

Lowfish
06.02.2003, 23:21
Also ich kann mich bei mir nicht beschweren. Die Meister sind offen für Basteleien und unterstützen einen mit hilfreichen Tipps, ich bekomme immer einen Ersatzwagen gestellt (Meist nur A2 aber insgesamt einmal die Modelpalette durch). Bei meinem Totalschaden hat das Autohaus alles für mich erledigt, ich musste nur noch ins neue Auto einsteigen alles andere hat der Freundliche übernommen. Kaffee und Gebäck ist immer selbstverständlich. Hol und Bring Service auf Wunsch auch.

Ich glaube die haben erkannt das es lohnenswert ist sich seine Kunden auf Dauer als Stammkunden zu halten.

Gruß Christian

thirsty
03.09.2014, 11:53
Hallo!

Vorab ersuche ich um Nachsicht, dass ich diesen Thread hier ausgrabe und den Staub runterwische ;-) Aber mein Anliegen passt zum Thema

Gibt es diese Möglichkeit der direkten Beschwerde an Audi noch? Ich war mittlerweile bei zwei unterschiedlichen Werkstätten hier in der Umgebung und beide haben versucht, mir unnötigerweise mehr Geld als notwendig herauszulocken. Hätte ich auf den Rat der Ersten gehört, hätte ich meinen Audi sogar verschrotten können, weil er die Reparatur nicht wert ist :wein:Ich hab mich umgehört und bin wohl nicht der Einzige hier, dem das passiert ist. Oder liegt das mittlerweile im Interesse von Audi die Reparaturkosten unnötig in die Höhe zu pushen?

Grüße aus Bayern
thirsty

MTM-P1
03.09.2014, 15:15
Also mittlerweile machen die das über Telefon (bei mir zumindest) bin auch von audi selber schon angerufen worden.
wo kommst du den genau her in bayern?

mounty
03.09.2014, 16:00
Ganz einfach, Audi Kunden Hotline per E-Mail kontaktieren

thirsty
03.09.2014, 16:09
Kreis Traunstein

ok, werde ich machen, danke! :)

MTM-P1
03.09.2014, 17:19
Okey das ist dann wohl doch nicht bei mir inder Nähe sonst hätte man was machen können hier gibst nämlich auch paar gute freundliche ;-)
Genau einfach mal bei der kundenhotline anrufen.