Hallo
Die Kulanz für den Handschuhfachdeckel gibt es beim 8E nur bis 100TKM 

hast du nen händler den du bissl kennst??? und eventuell noch nen bekannten mit nem b6 unter 100tkm ? dann soll der händler den auftrag auf deinen kumpel schreiben und an deinem auto ausführen...dem händler kann doch egal sein, ob seine arbeit vom audiwerk bezahlt wird, oder von dir!

Hallo,
auch bei meinem A4 ist die eine Handschuhfachhalterung gebrochen. habe über meinen einen Kulanzantrag gestellt. Da ich aber meine Inspektion nicht immer bei einem Vertragshändler habe durchführen lassen gibt es keine Kulanz. Werde jetzt auch ein Schreiben an Audi abschicken.

Hallo zusammen!

Heute hat es mich auch erwischt 
Nachdem ich vom Fahrersitz etwas aus dem Handschuhfach heraus holen wollte, hatte ich plötzlich den Deckel in der Hand!... 
Ich war natürlich in dem moment wütend (auch auf mich), da das Fach sich immer schwer öffnen und schließen ließ und man immer mit Gewalt herangehen musste 

Zum Glück war ich diesbezüglich nicht der einzige mit dem Problem und mit dem guten Tipp von superbraz bin ich optimistisch zu einem VW Händler mit Audi Serive rübergefahren (kurz von Ladenschluss [zum reinen Audi Händler hätte ich es nicht geschafft])
Naja, dort angekommen habe ich mein Problem geschildert, den netten Herren auf Kulanz angesprochen und ihm einen Ausdruck von superbraz Auftrag gezeigt- kurze Antwort:
"Nein, Kulanz können wir nicht machen, da das Handschuhfach mit Gewalt aufgemacht worden ist und somit Audi keine Kulanz auf solch ein Problem macht"
In dem Moment habe ich mich etwas verarscht gefühlt und ihn auf den Preis für die Reperatur ohne Kulanz angesprochen:
"Mit Arbeit kostet es Sie 130€!"
Nach einem weiteren Versuch über die Kulanzabwicklung zu reden, habe ich das Forum angesprochen und gesagt, es solle bitte in die Kulanztabelle von Audi schauen... 
Mit einem Fragwürdigen Gesichtsausdruck hat der nette Mann sich wieder an den PC gesetzt und nachgeschaut: "Tatsächlich...Audi bietet einen kostenlosen Austausch der Klappe. Ich entschuldige mich bei Ihnen für das Missverständnis."
Ohne weiteres erstellte er den Auftrag für die Abwickung!

Nun warte ich bis der Deckel beim Händler ankommt und dieser dann verbaut wird.

Nochmals Danke an superbraz und Co. für die super Information, bei der ich 130€ sparen konnte!

Bei den jenigen, den es auch mal passieren sollte:
Auftragsart ist mit dem Buchstaben "K" gekennzeichnen und der Kd.-Merk. mit "8020"
(Übereinstimmung mit dem von superbraz)

Schönen Abend noch,
playa09 

Hallo,

nachdem ich auch einen Brief an den Audi Service geschickt habe und einige E-Mails hin und her geschickt wurden, kam heute ein Schreiben von Audi, dass leider keine Kulanzregelung vorgenommen werden kann. Ich verstehe das nicht. Seid ihr immer bei Audi zur Inspektion gewesen. Dies ist bei mir der Grund, warum die Kosten nicht übernommen werden?!

Natürlich ist lückenloser Service bei Audi Vertragshändler Pflicht, sonst wie bei Dir keine Kulanzregelung

Hallo Leute,

vorgestern hat es mich nun auch erwischt.

Voller Vorfreude, dass die Kulanz greifen wird, fuhr ich zum Audi-Händler.
Leider wurde auch bei mir der letzte Service beim Verkäuferhändler durchgeführt (nicht Audi) und somit wäre keine Kulanz möglich 

Da ich nun aber keine 150 € inkl. Montage ausgeben wollte und nur die eine Seite gebrochen war, habe ich mich heute an die Reparatur gemacht.
Am Einfachsten gehts, wenn das Handschuhfach mit den paar 8er Schrauben ausgebaut wird. (ist aber nicht unbedingt nötig). Dann kommt man aber besser an die Bolzen in den Deckelscharnieren ran. Diese bekommt man mit ner Zange und leichten Hammerschlägen auf die Zange wunderbar heraus.

Anschließend habe ich den gebrochenen Teil mit Zweikomponenten-Kleber und zwei schräg eingesetzten Schrauben wieder befestigt. Die Köpfe der Schrauben kurz flachgedremelt und alles wieder montiert (gleich mit ordentlich geölten neuem Bremselement (dieser Dämpfer seitlich).

Es hält und gleitet wieder sanft auf und zu. Ich bin gespannt, ob es dauerhaft heile bleibt. Ist aber echt stabil geworden. Ohne Schrauben würde es aber wahrscheinlich nicht halten.

Knapp 2 Stunden Arbeit und 150 € gespart 

Gruß Gunnar

Kleben war auch meine erste Idee, jedoch würde es auf dauer nicht halten...

Der neue Handschuhfachdeckel wurde nun am Freitag bei mir eingebaut, aber leider ist es das selbe Problem wie vorher; Es lässt sich verdammt schwer öffnen! 
Direkt nach Endabnahme habe ich den netten Herren auf das Problem angesprochen mit folgender Antwort: "Es ist normal! Sie sollten das Handschuhfach langsam mit Gefühl öffnen, dann passiert schon nichts!"
Leicht verärgert (trotz Kullanz) habe ich den Herrn ein anderes B6 Modell gezeigt, der zufällig im Gebrauchtwagen-Showroom stand...Siehe da, ein leichtes öffnen des Deckels! 
Nachdem mir desweiteren eine dumme Ausrede erzählt wurde, bin ich dankend weggefahren 

Kaum zwei Stunden später erhielt ich vom Kundenberater die erhoffte Antwort, dass ein neuer Dämpfer für das Handschuhfach auf deren kosten bestellt wurde, sodass ich am Montag hoffen kann, dass alles gut wird 

Guten Morgen,

ich habe inzwischen auch schon den dritten Dämpfer drin. Beim zweiten ist innerhalb kurzer Zeit das Handschuhfach gebrochen.
Jetzt habe ich auf Ersatzteilgarantie den dritten Dämpfer drin und diesen vorher ordentlich mit WD40 geölt. Dadurch geht es jetzt wirklich sehr schön automatisch auf.

Sobald der irgendwie nicht mehr automatisch das Öffnen ermöglicht, nachölen und wenn das nicht hilft wieder auf Ersatzteilgarantie nen neuen Dämpfer 

Gruß Gunnar

Hallo,
das kann ich jetzt nun auch von meinem neuen Dämpfer sagen, der mir heute endlich eingebaut wurde! 
Schon von Werk aus ging bei mir das Handschuhfach schwer auf und nun weiß ich, dass es auch anders geht... 

Tja, heute war ich dran.

Scheint ja eine Unendliche Geschichte zu sein.

Natürlich bin ich gleich zu gefahren.
Und... Kulanzantrag wurde gestellt.
Na da bin ich mal gespannt....
Berichte wie es weiter geht.

Tja, was soll ich sagen.... 

Wurde von meinem AH Abgelehnt. 

Jetzt hab ich eine Kulanzanfrage beim Audi Sevice gestellt. 

Tja, ob das was wird??

Das einzige was mir das Autohaus angeboten hat: "Wir übernehmen den Einbau, Sie das Material". 

Das sehe ich nicht ein.
Hab die Audi Gebrauchtwagen Garantie und soll die Teile komplet bezahlen???
Im Vertrag steht 60%, nicht 100%.

Naja mal sehen was da rauskommt.

  Hoffe, dass es mit der Anfrage beim Audi Service klappt...

Im Anhang befindet sich ein Ausschnitt der Auftragebestätigung die mir Anfang der Woche zugeschickt wurde 
Da ich leider kein Scanner besitze, habe ich es mir der Digi-Cam versucht

Mein Handschuhfach hat heute abend seinen Dienst quittiert.
Werde wohl am Montag mal nach Kulanz fragen ... allerdings hab ich schon 120 tkm runter.

Bin mal gespannt ...

Habe gestern ein neues Dämpferelement bekommen und alles wieder wie am Anfang  beim Kauf des Autos alles wieder geschmeidig.Mein Handschuhfach öffnet wieder sich von selbst nach betätigung des Öffnens.

moin...moin.


gestern hat es mich nun auch erwischt. wollte das handschuhfach aufmachen uns siehe da die rechte seite bricht ab.  das fach ging schon seit kauf ziemlich schwer auf und man musste ein bisschen kräftiger drücken.
bin zum glück auf dieses forum gestoßen und bin darauf hin zu audi. die leute vom service haben mir nur gesagt das man sowas nicht auf kulanz machen kann. ich hab denn nochmal gesagt das sie das prüfen sollen und siehe da 100% kulanz.  hab jetzt nächste woche einen termin zum reparieren.  schön gespart.
vielen dank nochmal für diese tollen info's.
p.s. kann nur jedem empfehlen hartnäckig zu bleiben und darauf zu bestehen nachzugucken um das zu prüfen.
lg
sky

So es gibt Neuigkeiten.

Heute hat mich mein angerufen.

Nachdem ich alles eingereicht hab (Kostenvoranschlag, Rechnung von  pLaYa09 (1000 Dank dafür), Kopie von Serviceheft), hab ich heute einen Anruf erhalten zur Terminabsprache!!

JUHU!!

Wenn also der nicht zahlen will, geht man eben direkt zu Audi (Audi Service).

Ich bekomme Montag schön eine NEUE Handschuhfachklappe für NULL €uronen!


EDIT:

Nochmal, vielen vielen vielen dank für die netten Tips und die Rechnungen.
Ohne wäre das bestimmt nix geworden  

habe das gleiche Problem gehabt (Ostern!!) und zum Glück hier einen guten Hinweis gefunden.
Die Kulanz scheint zu klappen - nach eindringlicher Aufforderung in der Kulanzliste von Audi zu suchen (das dies ein Kulanzfall ist hat der Kollege noch nieeee gehört ....).
Teil ist jetzt bestellt und als Kulanzauftrag abgegeben.
Aber wenn's im Forum schon so viele Fälle (wie hoch ist die Dunkelziffer?) gibt und AUDI Kulanz, hat wohl einer ein Problem erkannt ...
Gut das es so ein Forum gibt!

noch eine Ergänzung:
der Deckel war zwar neu, aber ging immer noch sehr schwer.
Der wäre bestimmt bald wieder gebrochen. Ich habe dann noch mal mit der Werkstatt gesprochen - und siehe da, die Dämpferelemente wurden auch noch getauscht.
Jetzt geht es wirklich wieder leicht !

Hallo Freunde.

Jetzt bin ich auch dran. Das Gelenk am Handschuhfach ist nun auch bei mir gebrochen.
War gestern beim  . Der meinte, die letzte Inspektion muss auf jeden Fall bei Audi gemacht worden sein, um die Sache auf Kulanz abwickeln zu lassen. Was bei mir auch der Fall ist. Nun wollte er in der Garantieabteilung nachfragen und mich heute anrufen.

Was mir einwenig Sorgen macht, ist die Laufleistung die ich habe (138000).

Nu mal sehen was der Freundliche heute sagt.

So musste grade leider erfahren, dass mit er Laufleistung nichts mehr zu machen ist was Kulaz angeht.
Schade.

So bei mir isses nun auch gebrochen.

Eben beim freundlichen angerufen, der hat mir gesagt dass mein Wagen zu alt ist um noch die Kulanz zu bekommen.
EZ 11/2004 somit zu alt! 

163,93€ möchte er haben!

käse! bei mir gings auch und meiner is auch bj 2004! kulanz bei dem teil gibt es bis 100tkm! vielleicht hast du schon zu viele km runter!? wenn nicht, such dir nen anderen händler!

Hey du machst mir Hoffnung! Hab erst 59000km runter somit sollte es machbar sein.
Wobei der mir eindeutig gesagt hat dass 2 Jahre Garantie und dann nochmal ein Jahr auf Kulanz möglich wäre. Dann ist Schluß.
Hab auch ein lückenloses Serviceheft bei Audi!

Was stimmt denn nun?

für kulanz gibt es keine zeitbeschränkung direkt...entweder die machen es auf kulanz, oder nicht! audi sagt halt dass das problem bekannt ist und daher gibts bis 100tkm auf kulanz was neues...such dir nen andere händler, der soll SOFORT in den pc schauen und dir sagen, dass das geht!