Hallo zusammen,

war heute beim Freunlichen und hab mal wieder nen kleinen Schock erlebt.

Hintergrund:

Bei meinem Handschuhfach ist das rechte Scharnier abgebrochen (wie weiß ich auch nicht) und da dachte ich mir, kaufst halt einen neuen Deckel. So weit so, gut, das Ding soll nur fast 170 € kosten. Da frag ich mich, ob man den alten nicht doch reparieren kann? Hat das schon mal jemand gemacht und kann mir einen Tipp geben?

Gruß,

JF

http://www.a4-freunde.com.../Itemid,60/topic,37708.0/

gabs schon das thema...mir ists auch heute abgebrochen -.- 100,20 € soll es kosten... will es am WE selber reparieren...

Hallo JF,

bitte trage wegen der Übersicht deine Fahrzeugdaten im Profil ein.

hab heut bei audi angerufen.... bin danach nochmal zu nem anderen händler gefahren...
der hat in seinen pc geschaut..

GUTE NACHRICHT ! beim handschuhfachdeckel werden 100% materialkosten sowie 100 % montagekosten übernommen auf KULANZ !!!!!!!!!!!!!!!

also braucht ihr nix neues kaufen oder selber reparieren!
nächsten mittwoch hab ich termin, da wird es dann gleich gemacht! teil ist schon bestellt! so viel zum audi service...kann man ja doch zufrieden sein!

und am montag ruf ich bei VW / AUDI POSSÖGEL in NMB an (da war ich gestern) und beschwere mich über den mitarbeiter, welcher mir nur mit der aussage entgegen kam: "DA brauchen wir gar nicht schauen, das ist eigenverschulden und da übernimmt audi so und so nix!"

wenn das teil gewechselt ist stell ich den kulanzauftrag ins internet, damit ihr ihn eurem audi-partner unter die nase halten könnt, falls ihr auf ähnlich unfreundliche mitarbeiter trefft!
ich hoffe, ich konnte enigen von euch damit helfen! mfg!

hier das schreiben, welches ich nach der reparatur bekommen habe...habe nicht einen cent bezahlt handschuhfachdeckel ist NEU und geht super (ging vorher richtig schwer, im vergleich zu jetzt...) nun senkt er sich sanft ab:)

Vielen dank superbaz.
Ich hoffe das ich mein Handschuhfach auch auf Kulanz bekomme!

wenn dein händler mucken macht dann sagst du er soll in seinen pc schauen...die sind mit audi verlinkt und da steht EINHUNDERT PROZENT bei kosten für rep. und kosten für material! wünsch dir viel erfolg...

Hallo zusammen,
hatte heute morgen das gleiche problem - um die 0 grad, und kurz das handschuhfach geöffnet - KNACK

der ausbau des handschuhfaches ist sehr einfach - sind nur ein paar 8'er schrauben zu lösen. aber dann kommt der stress - die kleinen stifte bekommt man scheinbar nur mit spezialwerkzeug raus. also blos nicht mit einer zange versuchen den kleinen vorstehenden teil zu drehen, dann schert der ab. also lieber mit dem ausgebauten handschuhfach zum freundlichen fahren und fragen, ob die mal die beiden stifte ziehen können.

ich habs dann mit ner kleinen bohrung von der gegenseite versucht - und mit etwas zu viel aufwand und einem senkstift den bösen kleinen stift rausgeschlagen - ist leider ein loch geblieben, was nicht ganz so schön ist.

morgen werde ich mal mit zwei komponenten kleber den bruch wieder kleben - bloß keinen sekundenkleber oder so einen blödsinn verwenden.

170€ gespart - aber dafür ein kleines loch in der seite des handschuhfaches - kann man aber sicher auch etwas hübsch machen.

gruß aus hamburg

peter

hey peter22765...die mühe und das loch hättest du dir sparen können...lies mal paar beiträge weiter oben von mir, da is sogar der kulanzauftrag eingescannt...
audi hätte die vollen kosten übernommen, und das selbst nach abgelaufener garantie (dürfte bei allen b6 abgelaufen sein) ! da hättest du weder 170,- ausgeben, noch ein loch im auto haben müssen!

da habe ich bei audi leider ganz andere erfahrungen machen müssen - da läuft so gut wie nichts über garantie - geschweige denn über kulanz.

und aus der oben aufgeführten auftragsbestätigung geht leider auch noch nicht hervor, ob audi sich herablässt um die kosten zu übernehmen.

da habe ich halt ein loch, aber wieder ein handschuhfach

gruß
peter

da steht doch "Kulanz 100%" unter "abgebrochen" oder so! ... die sehen bei sich am rechner, was es auf kulanz gibt, und was nicht...und den handschuhfachdeckel gibt es nunmal!
wenn du schlechte erfahrungen gemacht hast, fahr zu nem anderen händler...habe ich auch gemacht! POSSÖGEL in NAUMBURG kam mit der aussage "das is eigenverschulden, da gibts nix" ... einen anruf bei audi-ingolstadt und einen besuch bei JACOB in QUERFURT später hatte ich meinen neuen handschuhfachdeckel montiert GRATIS!

Das Scharnier ist eigentlich nicht das Problem,sondern die Bremse,die da dran ist.Die wird schwergängig und wenn man am Deckel zieht,bricht das Scharnier ab. Um das zu umgehen,die Bremse einfach erneuern,wenn man merkt,dass der Deckel schwergängig geht. Ist dann günstiger.

Für das nächste mal weiß ich auch dass ich das tauschen - oder ölen muss.
Ich habe meins nun erst mal mit einem Silikonöl wieder leichtgängig gemacht. Auch nach einer Nacht in der Tiefkühle ging es einfach.

Zumindest ist der Deckel nun wieder fest montiert.

Gruß aus Hamburg

Peter

an alle mit dem Problem, es gibt bei Audi eine Kulanztabelle und dort ist auch die Handschuhfachklappe aufgeführt. Diese ist wie Superbraz schreibt mit je 100% in Material und AZ Kulanz von Audi Ingolstadt . Meine Klappe wurde heute vom AH Kittel in WSF innerhalb einer halbe Stunde gewechselt.Ohne Murren wie im Ah Possögel in NMB. Jedenfalls haben die seit heute einen Kunden weniger(NMB) und die in WSF einen mehr.

da kommst du ja aus der gegend hier 

auf telefonische Nachfrage meint mein Audi-Händler in Landau, dass der Deckel nicht in der Kulanztabelle von Audi stünde.

Auch die Servicehotline von Audi wusste nicht sicher bescheid und will jetzt einen Kostenvoranschlag, um das zu klären.

Erklärung?

ganz einfach: zu einem anderen händler fahren! am besten mal mein gescantes formular mitnehmen...da steht kulanz 100% drauf...

Kann Superbraz nur Recht geben, im heimischen AH will man über Kulanz nichts groß abwickeln, versteh ich zwar nicht aber ist so. Wo ich bis jetzt immer war, sollte ich auch für rund 170,-€ eine neue Klappe bekommen. Pustekuchen ein anderes Ah aufgesucht und innerhalb einer halben Stunde hatte ich eine neue. Laßt aber das Dämpferelement noch mit Silikonöl leicht einsprühen um so leichter funktioniert es.

Also, 

nachdem ich jetzt bei meinem Händler nachgefragt hatte und im Anschluß eine böse Mail zum Audi-Kundenbetreuung geschickt hatte, geht es plötzlich doch.

Nächste Woche Termin zum kompletten Deckel-Wechsel.

Wichtig:  Das Dämpferelement MUSS lt. Audi-Kulanzkarte mitgewechselt werden.

Halte euch auf dem Laufenden...

Habe das selbe Problem... bei mir lässt sich der Deckel nicht mehr vernünftig schliessen. Das rechte scharnier, also da wo der Dämpfer dran sitzt ist gebrochen.
Mal sehen was audi sagt nur mal so nebenbei... steht auf der Kulanztabelle zufällig auch was von Stellmotoren der Klimaautomatik???

Hallo zusammen , ich hab das problem mit meinem Handschuhfachdeckel auch! eines morgens aufgemacht und klack abgebroche. war heute morgen beim Freundlichen und die haben im Pc nachgesehen und meinten nur Absolut kein problem , wir wickeln das über kulanz ab , kommen sie bitte montag vorbei und wir ersetzen den Deckel ! 100 % Kulanz auf Material und Arbeitslohn! Ich  hab mich erst gewundert das dass so schnell geht aber okay 

an alle die mit kulanz "glück" hatten, was habt ihr für eine laufleistung und bj. ?
mein freundlicher sagt : nix kulanz mit der laufleistung 

du hast auch nen b5 ... da sieht die kulanztabelle sicher anders aus, ob da der handschuhfachdeckel mit drin ist, weiss ich nicht...

ansonsten hat mein kleiner 50tkm runter und ist bj 04

ne ist nicht für mich geht schon um den 8e

achso...dann einfach mal zu nem anderen händler fahren! wenn der auch mucken macht ne mail oder nen fax an audi schreiben! (sachlich)